目前中国网民在网上主要干什么?从 CNNIC 第21次中国互联网络发展状况统计报告来看:前七类网络应用的使用率按高低排序依次是:网络音乐>即时通信>网络影视>网络新闻>搜索引擎>网络游戏>电子邮件,体现互联网娱乐作用的网络音乐、网络影视、网络游戏等排名靠前,中国互联网市场娱乐功能占主体地位。
官司不断的 百度 MP3 搜索让百度在数字娱乐方面有了独特的竞争优势,而细心的用户还会发现,最近老长一段时间百度都在网页结果搜索里面很卖力地推介2007年2月份推出的百度视频搜索,同时 2007年9月份百度游戏频道的上线也进一步加强了百度搜索在数字娱乐方面的渗透力和占有率。抛开中国网民“不务正业”的原因不谈,百度确实很好地迎合了用户的需求。“有问题,百度一下”,“百度一下,你就知道”,对用户来说,百度“简单,可信赖”,很“亲民”。而反观谷歌,进入中国以来招兵买马,发奋图强,也推出了很多很符合中国国情的产品,比如热榜、地图等等,但是至今一般网民对谷歌的接受度还是大大低于那些相对“高端”(不管是不是自诩)和“技术”的网民,我甚至怀疑有些把百度等同于搜索引擎的网民压根不知道谷歌为何物,就如 Google 在国外变成搜索引擎的代名词后用户一般用户不容易接受新的搜索引擎一样。
所以,谷歌必须推出一些有别于百度已有拳头产品的搜索产品,通过另辟蹊径来提供用户对自己的接受度,让“旧时王榭庭前燕能够”飞入寻常百姓家”去,刚刚从实验室毕业的谷歌生活搜索刚好扮演了这样的角色。
谷歌生活搜索,整合了来自多个分类信息网站的内容,确实为用户提供了丰富的衣食住行周边信息。“房屋,工作,餐饮,出行票务”,目前提供的这四小类搜索基本上已经能够满足人们的生活需求,而一旦这四个小类的运营取得成功后,后面再加入“娱乐”、“购物”等搜索也是边际成本很小的工作。生活搜索对一般用户来说都有很强的实用性(像我一样还没买到火车票的人就知道出行票务搜索有多么实用了),界面的易用性也也还可以(对 Firefox 的支持不是很好),总体上是一款不错的产品。但是光有好的产品对谷歌来说显然不够,如何通过强有力的运营让生活搜索成为谷歌的拳头产品,让谷歌为绝大多数的中国网民所熟知、所喜爱才是谷歌生活搜索产品小组的使命所在。
在中部和南方遭遇连续暴雪灾害造成春运旅客行路难难于上青天的时候,谷歌基于生活搜索推出了“春运交通图”帮助人们出行,还联合 Feedsky 推出了“抗击风雪 回家过年”的话题营销公益广告,做得很棒。我一直觉得运营是痴迷于技术创新的谷歌的软肋,Google 在国外可以重产品轻运营,但是国内用户的网络应用水平比国外发达国家低许多,谷歌在推出好产品的同时必须跟上强有力的运营方案才能解决“酒香也怕巷子深” 的问题。刚刚毕业的谷歌生活搜索和紧急推出的春运交通图(以及公益广告),让我看到了谷歌产品运营两手抓两手都会硬的转变。
